Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — VERSA PARIS

Dernière mise à jour : Juin 2026

Notre engagement

Chez VERSA PARIS, chaque produit est formulé avec soin et testé cliniquement. Nous sommes convaincus de l'efficacité de notre Stick Repulpant Bio-Collagène PDRN — c'est pourquoi nous vous offrons une garantie complète de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Garantie Satisfaite ou Remboursée — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous n'êtes pas entièrement satisfaite. Nous vous remboursons intégralement, sans complication.

Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral si :

  • Vous n'êtes pas satisfaite des résultats après utilisation régulière pendant 30 jours
  • Le produit est défectueux ou endommagé à la réception
  • Vous avez reçu un produit différent de celui commandé

Comment effectuer une demande de remboursement

La procédure est simple et rapide :

  1. Contactez notre service client à contact@versaparis.com dans les 30 jours suivant la réception
  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande
  3. Notre équipe vous répond sous 24-48h ouvrées
  4. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial

Dans la grande majorité des cas, aucun retour physique du produit n'est nécessaire. Une simple demande par email suffit pour obtenir votre remboursement.

Retour du produit

Le retour physique du produit n'est généralement pas obligatoire pour obtenir votre remboursement. Si, exceptionnellement, un retour physique est requis par notre équipe, les frais d'expédition retour sont à la charge de la cliente. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, VERSA PARIS prend en charge l'intégralité des frais de retour.

Produits non éligibles au remboursement

  • Produits retournés après 30 jours suivant la réception
  • Produits manifestement utilisés au-delà d'un usage raisonnable d'essai
  • Produits achetés en promotion flash ou vente privée (sauf défaut constaté)

Délais de remboursement

Le remboursement est effectué intégralement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande :

  • Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés
  • PayPal : 3 à 5 jours ouvrés
  • Apple Pay / Google Pay : 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges

VERSA PARIS ne propose pas d'échange de produit. En cas d'insatisfaction, un remboursement intégral est effectué. En cas de produit défectueux, un renvoi du produit est organisé à nos frais.

Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit s'exerce indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours.

Contact

Pour toute question relative à votre retour ou remboursement :
📧 contact@versaparis.com
⏱ Réponse sous 24h ouvrées — du lundi au vendredi

VERSA PARIS s'engage à traiter chaque demande avec soin et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité.