Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — VERSA PARIS

Garantie Satisfaite ou Remboursée — 30 jours

Chez VERSA PARIS, nous sommes convaincus de l'efficacité de notre Stick Repulpant Bio-Collagène PDRN. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie complète de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral si :

  • Vous n'êtes pas satisfaite des résultats après utilisation régulière pendant 30 jours
  • Le produit est défectueux ou endommagé à la réception
  • Vous avez reçu un produit différent de celui commandé

Comment effectuer une demande de remboursement

  1. Contactez notre service client à contact@versaparis.com dans les 30 jours suivant la réception
  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande
  3. Notre équipe vous répond sous 24-48h ouvrées
  4. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés

Produits non éligibles au remboursement

  • Produits retournés après 30 jours suivant la réception
  • Produits manifestement utilisés au-delà d'un usage raisonnable d'essai
  • Produits achetés en promotion flash ou vente privée (sauf défaut)

Retour du produit

Le retour physique du produit n'est pas obligatoire pour obtenir votre remboursement. Une simple demande par email suffit. Si un retour est nécessaire, VERSA PARIS prend en charge les frais de retour.

Remboursement

Le remboursement est effectué intégralement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande :

  • Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés
  • PayPal : 3 à 5 jours ouvrés
  • Apple Pay / Google Pay : 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange — uniquement un remboursement intégral ou un renvoi du produit en cas de défaut constaté.

Contact

Pour toute question relative à votre retour :
📧 contact@versaparis.com
⏱ Réponse sous 24h ouvrées — du lundi au vendredi

VERSA PARIS — Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.